Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady składania reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Numizmatyczny Świat, działającym pod adresem: woj. LUBELSKIE, pow. Lublin, gm. Lublin, miejsc. Lublin, ul. Tymiankowa, nr 1, lok. 11, 20-542.

2. Sprzedawcą jest Numizmatyczny Świat, dostępny pod numerem telefonu: +48607068102, adresem e-mail: info@numizmatycznyswiat.shop oraz domeną: https://numizmatycznyswiat.shop.

3. Niniejsza Polityka została opracowana zgodnie z wymogami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych.

4. Wszystkie procedury opisane w niniejszym dokumencie mają na celu zapewnienie pełnej ochrony praw Klienta, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z wytycznymi dotyczącymi rzetelnej reklamy w usłudze Google Ads.

§2 Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Termin 14-dniowy uważa się za zachowany, jeśli przed jego upływem Konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: info@numizmatycznyswiat.shop lub w formie pisemnej na adres: ul. Tymiankowa, nr 1, lok. 11, 20-542 Lublin.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy został udostępniony na stronie https://numizmatycznyswiat.shop w zakładce "Formularze".

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

   • świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta;

   • towary zamówione zgodnie ze specyfikacją Konsumenta (np. monety z indywidualnym grawerowaniem);

   • towary, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter są nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami.

§3 Zasady Dokonywania Zwrotu

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, zwrotu towaru na adres Sprzedawcy: ul. Tymiankowa, nr 1, lok. 11, 20-542 Lublin.

2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Konsument, zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot należności następuje z zastosowaniem tej samej metody płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§4 Reklamacja Towaru

1. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w art. 556-576 Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację można zgłosić w formie pisemnej na adres siedziby, drogą elektroniczną na adres e-mail: info@numizmatycznyswiat.shop lub poprzez formularz kontaktowy na stronie https://numizmatycznyswiat.shop.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • oznaczenie Konsumenta (imię, nazwisko, adres);

   • przedmiot reklamacji (nazwa towaru, numer zamówienia);

   • opis usterki lub niezgodności towaru z umową;

   • żądanie Konsumenta (obniżenie ceny, naprawa, wymiana, odstąpienie od umowy).

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

§5 Zgodność z Wytycznymi Google Ads

1. Niniejsza Polityka Zwrotów jest przejrzysta, jednoznaczna i łatwo dostępna dla użytkownika, co jest zgodne z wymogami Polityki uczciwych praktyk reklamowych Google.

2. Wszelkie informacje dotyczące kosztów zwrotu, terminów oraz praw Konsumenta są przedstawione w sposób jasny i niebudzący wątpliwości, aby uniknąć oznak wprowadzania w błąd w kampaniach reklamowych.

3. Numizmatyczny Świat deklaruje, że wszystkie warunki handlowe są zgodne z dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

§6 Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. ewentualne spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami o właściwości miejscowej.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.